Engagé dans une démarche de Management de la Qualité, Photonics Bretagne est fier d’annoncer l’obtention de sa certification ISO 9001 qui vient confirmer que la satisfaction de ses clients et adhérents est au cœur de ses préoccupations !
Ce label international, délivré par l’organisme indépendant AFNOR Certification, récompense l’excellence opérationnelle de toute une équipe. Un vrai gage de qualité pour nos produits et services qui permettra en particulier de développer de nouveaux marchés, notamment auprès de grands groupes.
Agnès Melin, Responsable QSE & Achat, s’assure au quotidien du déploiement et de la bonne application de notre politique qualité au sein du cluster et de la plateforme technologique.
La norme concerne d’une part le contrôle des produits finis et la définition de nos processus de fabrication afin d’être en phase avec les demandes de nos clients et adhérents. Et d’autre part, elle consiste à définir notre politique d’organisation en fonction du contexte et à vérifier que ce que l’on a mis en place est efficace.
Nous avons par exemple uniformisé les pratiques, amélioré la traçabilité et le partage de connaissances, le tout ancré dans un système d’amélioration continue en analysant les retours clients et adhérents et leur niveau de satisfaction…
Avec cette nouvelle reconnaissance, Photonics Bretagne franchit une nouvelle étape et poursuit sa croissance ; plusieurs nouvelles recrues en 2022 prendront une part active dans l’atteinte de ces objectifs toujours plus élevés en termes de taux de satisfaction de nos clients, adhérents et partenaires !
